Ürünler orijinal midir?
Sitemizde bulunan Vozol elektronik sigara ürünleri, orijinaldir. Ürünler karekodlu ambalajlarda teslim edilir. Ürünle ilgili tüm detayları karekodu sorgulatarak öğrenebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise değişiklikte bulunabilirsiniz. Bunun için Whatsapp destek hattımız üzerinden bize mesaj gönderiniz. Kargoya verilen ürünler için iade işlemlerini başlatabilir ve tekrar sipariş verebilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Site üzerinde gördüğünüz ürün fiyatları, ücrete KDV eklenmiş halidir. Ek bir hesaplama yapılmasına gerek yoktur.
Sipariş verirken hata mesajı alıyorum. Ne yapmam gerekir?
Sipariş verirken karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsü almanız durumunda sizlere yardımcı olabiliriz. Bizimle Whatsapp veya diğer iletişim kanalları üzerinden görüşebilirsiniz. Vozol Center olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için gece gündüz çalışıyoruz.
Siparişimi iptal etmem mümkün mü?
Sipariş iptali yalnızca ürünün kargoya verilmediği durumlarda geçerlidir. Sipariş verildiği andan itibaren en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz büyük önem arz etmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 4000 TL altındaki siparişlerde eklenmektedir. Güncel kargo ücreti 2025 itibarıyla 75 TL’dir. Eğer sepetiniz 4000 TL ve üstü ise kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Teslimat sırasında neye dikkat etmeliyim?
Teslimat esnasında kargo paketini incelemek önemlidir. Görevli yanınızda iken incelemeyi yapmanız ve hasar tespit etmeniz durumunda tutanak hazırlatabilirsiniz. Hasar tespit tutanağını bizimle iletişim kanallarımız üzerinden paylaşmanız gerekmektedir.
Kargom hangi şirket ile gönderiliyor?
Kargonuz Yurtiçi kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo kutum hatalı/hasarlı veya eksik çıktı. Ne yapabilirim?
Kargo tesliminde yetkili ile birlikte kutunuzu kontrol etmeniz büyük önem taşır. Kargo yetkilisi ile yapılan kontrolde bir hasara rastlanır ise mutlaka hasar tespit tutanağı tutunuz. İlgili raporu bizimle [email protected] adresi üzerinden paylaşabilirsiniz.
Kargo ben adresimde değilken gelirse ne olur?
Kargo teslimatı adresinizde olmadığınız için teslim edilemez ise şubeden alabilirsiniz. Fakat üç günün sonunda teslimat tarafımıza iade edilecektir. Kargo bize ulaştıktan sonra ise dilerseniz yeniden sipariş verebilir veya iade işlemi başlatabilirsiniz.
Siparişimin alıcı adını veya teslimat adresini değiştirmem mümkün mü?
Siparişinizi kargo şirketine teslim etmemiş isek, adres ve isim değişikliği yapabiliriz. Fakat kargo şirketine verilen teslimatlarda böyle bir değişiklik ne yazık ki mümkün değildir
Yurtdışına kargo teslimatınız mevcut mu?
Sipariş işlemleri yurt içi ile sınırlıdır. Tüm Türkiye’ye gönderim sağlamaktayız.
Site ile ilgili önerilerimi nereden iletmeliyim?
Vozol Center olarak, müşteri görüşlerini daima önemsiyoruz. Sitemizle ilgili şikayet, geri bildirim ve önerileriniz için Whatsapp, Mail veya telefon numaramızdan ulaşabilirsiniz.
Güvenli Alışveriş
Güvenilir Ödeme Seçenekleri
Orijinal Ürün Garantisi
%100 Karekodlu ve Orijinal Ürünler
Hızlı İletişim
WhatsApp İle 7/24 Canlı Destek
Hızlı Kargo İmkanı
1-3 Gün İçerisinde Teslimat