Vozolcenter İptal ve İade Şartları

Vozol elektronik sigara siparişleriniz için iade talep ediyorsanız, hangi durumlarda iade sağlandığıyla ilgili bilgi verelim. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için ürünlerin belirli şartlar altında iadesini gerçekleştirmektedir. İade süresi, iade nasıl talep edilir ve ürünün tarafımıza geri ulaştırılmasıyla (nakliye süreci) ilgili detaylar bu yazıda yer almaktadır.

Vozol Center İade Şartları

Ürünün hiçbir şekilde açılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Kutunun herhangi bir yerinde kusur olmamalıdır. Etiket ve ambalajda belirttiğimiz durumlar geçerli ise iade gerçekleşecektir. Aksi halde iade hakkı bulunmamaktadır.

Ürünü teslim aldıktan sonra kutu sağlam olsa dahi iade süresi geçerse işlem yapılamaz. İade süresi 5 iş gününü kapsamaktadır. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra süre işlemeye başlar. Talepleriniz değerlendirilirken, ürünün hangi gün teslim aldığınız kontrol edilir.

İade sürecinin başlaması için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sizden ürüne ait sipariş kodu istenebilir. Bu durumda müşterinin eksiksiz bir şekilde bilgi vermesi ve hangi sipariş için iade başvurusunda bulunduğunu belirtmesi gerekir.

İade için yapılacak masraflar müşteri tarafından karşılanmalıdır. Ürünün paketlemesi, güvenli bir şekilde tarafımıza ulaşması sorumluluğu da size aittir. Kargo iadesi esnasında kutunun kusurlu iletilmesi, paketlemenin doğru yapılmaması veya kaybedilmesi gibi durumlardan şirketimiz sorumlu değildir.

Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar. Üründe herhangi bir noksanlık olup olmadığını kontrol ederiz. Ambalaj başta olmak üzere ürünün gönderilenden farklı mı bunun tespiti yapılır. Yetkililerin talebinizi onaylamasıyla beraber 3 ila 5 günü içerisinde ödemenizin iadesi sağlanacaktır.

Sipariş Nasıl İptal Edilir?

Elektronik sigara siparişlerinizin iptali konusunda WhatsApp hattımız ile anlık iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmemiş ürünlerin anlık iptali sağlanır. 3 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.